iPhone XS Max 在口袋自燃 客服: 只负责更换新机

据新浪数码征引外媒的报导称，一名美国男人称其

iPhone XS Max

在自己的裤子口袋中自燃。客服只愿意为其替换新机，却无其它补偿。

一位名叫乔西·希拉德（Josh Hillard）的用户表明，他开始注意到裤子后兜散发出一种古怪的气味，然后感到热量，还灼伤了他的腿。然后，当天晚上，他带着这款焚毁的手机去 Apple 零售店。

他细心地描绘了整个进程：在与一名职工交谈了大约 20 分钟并答复了有关问题后，她企图拿出了 SIM 卡，但它现已被融化了。这名职工告知希拉德，她有必要给安全小组打电话。然后她把 iPhone 拿到后边一个房间，大约 40 分钟没有音讯。在等候的进程中遭到冷遇后，希拉德找到了司理，去喊回这个职工。那名职工拿着现已打包好的 iPhone 再次出面，并表明他们要把它送回工程团队。然后司理走过来对希拉德说，这是能替换 iPhone（新机）的仅有办法。

希拉德问了一下衣服怎么办，工作人员表明，在坏了的 iPhone 被回收前，他们不能做出任何许诺。终究希拉德在商铺关门前一个小时脱离，他对店里的服务不满意，拿着损坏的手机回了家。希拉德称，他在事发前三周左右刚刚购买了 iPhone XS Max 智能手机，因而，长时间乱用电池的可能性很小。